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お客様からのあらゆるコンタクトに笑顔と親和性をもち、高品質な対応を行う業務です。お客様の満足度を高め、企業イメージの向上を図ります。

多種多様なチャネルから、お客様の“ホット”なボイスをあくなき探究心と豊富な実績をもったコールセンターで収集します。クライアント企業様の要望に合わせて独自の分析・解析を加えてデータベース化。お客様のウォンツを的確にフィードバックしております。

インバウンドサービス

通販の注文受付・イベントやキャンペーンの予約申込の受付など、様々なお客様からの電話を受信する幅広い受付・窓口業務を行います。

アウトバウンドサービス

電話を使って企業様側からお客様へ積極的にアプローチし、お客様の創造、維持・拡大を図ります。
マーケティングサービスやお客様との接点の役割をフルに活用し、企業のセールスリード(見込み客)の発掘、有益となる情報の収集、営業の効率・効果の向上に貢献します。

各種入力業務

データ入力委託
「コスト」「スピード」「品質」「セキュリティ」を重視し、より高品質なサービスを実現しております。プライバシーマーク認証基準に認証された管理体制によって、情報漏洩や紛失などが発生しない徹底管理を施しております。データ入力の原票は、取扱者を特定者に限定し厳重なチェックのもと、保管庫に保管し万全なセキュリティ対策を講じております。

DM・ラジオ・TV・Web受発信委託業務

通販の注文受付・イベントやキャンペーンの予約申込、受付カスタマーサービスなど、様々なニーズに“素早く"対応し「必要なときに必要なだけ」最適なスタッフを手配してご対応いたします。全てのお客様にお喜びいただけるよう、フレキシブルなソリューションを迅速にご提供し指導力あるスーパーバイザー(SV)を中心に、企画から運用までお任せいただけます。

E・コマースセンター

e-ビジネスを推進する企業に対して、ネットショップ構築を行い、大手通販会社のコンタクトセンターとして培ったノウハウを活かし、e-メールでのお客様対応・受注業務・コンサルティングサービス、マーケティングなど、独自のきめ細かいサービス機能を備えたインターネットソリューションを提供いたします。

 

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