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HOME > 導入事例 > 健康食品会社 A社様

『色々聞けて安心して注文できるわ。ありがとう!』

とお客様に喜んで頂けました!

株式会社A社様

主業務:健康食品販売店舗

依頼内容:電話による商品販促活動

目的:ダイレクトメールカタログと併用した電話による販売促進及び販売促進

対象:DM配布者の内、優良顧客

運用目的:

健康食品を広く扱い全国各地で店舗展開されているA様。最近、店舗で入手できる通販カタログからの注文が増加した。これを受け、店舗と通販との連動キャンペーンを実施。過去にも実施したが、思いのほか通販利用が伸びないという悩みをお持ちでした。そこで、通販利用者への販促アウトバウンドを得意とする実績のある弊社を利用して頂くことになりました。結果は最大リスト受注率33%!(過去20%弱)非常に良い結果が得られ、クライアント様はもちろん、エンドユーザー様からも「悩んでいたけどオペレーターに相談してスッキリ納得して購入できたわ。ありがとう!」などの嬉しいお声も多数頂きました!

クライアント様導入メリット:

1、通販利用率UP及び、カタログ開封率を上げることに成功。結果、店舗誘導にもつながった。

2、低コストで高効果を得る事が出来た。

3、顧客の声をマーケティングしたことで次回の展開イメージや改善点が明確になった。

4、運用低コスト実現(新たなシステム投資は全て業務委託で対応。また人員の増加、教育、管理も全てプロのオペレーターが対応する為、低コストで利用者アップに専念できた)。

健康食品会社 A社様
以前からDM発送後に自社の社員や、人材派遣スタッフ、コールセンターを利用してDM到着確認や商品案内の電話をしていました。しかし、お客様の反応がお話を聞いてはくれるものの商品受注には、なかなか至らないという現状に悩まされていました。そんな時通販専任で実績のあるホット・コミュニケーションさんのことを知人より聞き、社内で協議し合った結果、業務を委託する事に!今回初めてホット・コミュニケーションさんを利用したところ、想像をはるかにこえた受注件数に感激!コスト負担が少なかった事も含めて、現在も継続的に業務委託をしています。

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